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甘州融媒讯 甘州区火车站街道张火路社区所辖23个居民小区，住户6580户，16854人，社区始终坚持把联系群众、服务居民作为社区工作的出发点和落脚点，针对辖区困难群体多、矛盾纠纷多的特点，张火路社区以“党建”为首，以“服务”为先，以“情感”为线，以“行动”为要，以“平安”为本，大力实施“五民+五心”服务，倾力打造群众安居乐业、健康文明、积极向上，平安和谐的共治共享幸福社区。

民思我想，红色领航聚民心。社区党委始终注重党建共建融合，全力解决居民实际困难，与21家共驻共建单位签订了共驻共建协议书，在“大党委”下全面推行需求、资源、项目“三个清单”协商机制。截至目前，召开座谈会2次，收集居民意见建议20余条，解决群众困难8件。10余名在职党员分别认领参与了社区政策宣讲、卫生整治、法律服务、公益活动等志愿服务活动，开展矛盾调处、扶贫帮困等活动10余场次。

民呼我应，精准服务暖人心。结合“三抓三促”行动，依托社区便民服务中心，全面推行“受办分离”和“最多跑一次”，通过整合辖区人力物力资源，以电话预约、上门服务、订单服务、全程代理等方式，有针对性地开展家政服务、文体活动、心理疏导、法律咨询、医疗保健、扶贫帮困等志愿服务。探索普惠式服务、菜单式服务、救助式服务、互惠式服务。通过社区党员干部、在职党员进社区等活动与5家困难家庭结成“暖心对子”，经常入户走访、电话联系，与他们谈心聊天，了解他们的需求，提供一对一帮扶。

民困我帮，扶贫济困献爱心。社区党委重点关注困难家庭、孤寡老人、残疾人的实际困难，开展了“把爱带回家”“关心困境儿童·用‘心’助成长”等为主题的爱心活动，为362名80岁以上低收入高龄老人申请了高龄补贴；实现新增就业202人，失业人员实现再就业64人，就业困难人员实现再就业20人；创业带动就业45人。

民心我向，志愿服务筑同心。为争创全国文明城市，社区集中开展环境卫生整治等志愿者服务活动80余次，522人，11743小时；清除非法“牛皮癣”小广告360余处；清理辖区周边未硬化等重难点区域，开展了重点专项整治环境卫生活动20余次，开展了各类集中清理10余次，清理卫生死角80余处。

民忧我解，矛盾调解安民心。以创建平安和谐社区为目标，合理划分16个网格，真正做到“人在网中走、事在格中办，进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”。坚持每周开展一次矛盾纠纷和不稳定因素排查，对排查出的问题，小纠纷由社区网格员直接调解，大纠纷由社区调解员出面调解，做到“小事不出网格，大事不出社区”，切实做到件件有落实，事事有回音。2023年以来，共排查各类矛盾纠纷28件，化解28件。

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